Acil desteğe ihtiyaç duyduğunuzda veya sorularınız olduğunda aşağıdaki butona tıklayarak WhatsApp üzerinden Müşteri Desteği ekibimizle hemen iletişime geçebilirsiniz. Eğer o anda müsait değilsek, bize mesaj bırakabilirsiniz; size en geç 15-24 saat içinde mutlaka geri dönüş yapacağız.
Satış Öncesi Sorular
Evet. Üyelik zorunlu değildir; ancak üye olursanız avantajlı özel fiyatlardan yararlanabilir, sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz.
- Kredi/Banka Kartı: [XXX] altyapısı üzerinden Visa, MasterCard ve banka kartları.
- Havale/EFT: Banka/IBAN bilgilerine “Banka Hesapları” sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Yurt Dışı Ödemeleri: Wise, Stripe veya talebe göre alternatif çözümler sunuyoruz. Detay için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet. Tüm ürünler faturalıdır. E-fatura olarak e-posta ile gönderilir. Kurumsal alımlarda unvan ve vergi bilgilerinizi eksiksiz paylaşmanız gerekir.
Denetimlerde lisansların Kurumsal olması ve faturalı olması yeterlidir. AvroSİS'ten aldığınız ürün anahtarları tüm denetimlerde geçerli sayılmaktadır.
Satın aldığınız lisanslar tek kullanımlık lisanslardır. Sadece bir cihazda aktif olur. Detaylı bilgi için ürün açıklamalarını kontrol edebilirsiniz.
Satın Alma ve Destek Hakkında Sorular
Yetkili iş ortaklarımızdan yaptığımız toplu ve dijital tedarikler sayesinde maliyetlerimizi düşürüyoruz. Fiziksel lojistik olmadığı için rekabetçi fiyatlar sunabiliyoruz.
Dijital ürünlerde iade, yalnızca arızalı veya etkinleştirilemeyen anahtarlar için geçerlidir. Sorun yaşarsanız sipariş numaranızla e-posta veya canlı sohbet üzerinden bize ulaşın. İnceleme sonrası yeniden gönderim veya iade sağlanır.
Satışını yaptığımız lisanslar ilgili mevzuata ve üretici lisans koşullarına uygundur. Ürünler resmi aktivasyon süreci ile doğrulanabilir.
- Önemli: Lisans türleri arasında (Retail, OEM, Dijital vb.) aktarılabilirlik, iade ve destek koşulları farklıdır. Ürün sayfasındaki “Lisans Türü ve Koşulları” bölümünü mutlaka inceleyiniz.
Üst menüde yer alan “Üye Ol” butonuna tıklayıp bilgilerinizi doldurarak kaydınızı yapabilirsiniz.
Mağazamızdan alışveriş yaptığınızda orijinal ürün anahtarları, Microsoft’un resmi doğrulama süreciyle etkinleştirme ve düzenli güncellemelerden yararlanırsınız. Anahtarlar 7/24 e-posta yoluyla hızlı teslim edilir.
- Not: Lisans türüne göre (Retail, OEM, Dijital vb.) aktarılabilirlik ve kullanım koşulları değişiklik gösterebilir. Ürün sayfasındaki “Lisans Türü ve Koşulları” bölümünü inceleyiniz.
Evet. Canlı sohbet ve e-posta üzerinden teknik destek sağlıyoruz. Canlı sohbet: Hafta içi 09:00–18:00 (TR saati). Mesai dışı taleplere e-posta ile dönüş yapılır.
Birçok ürün bölge kısıtı olmadan etkinleştirilebilir. Ancak bazı ürünlerde bölge/kanal kısıtları bulunabilir. Satın almadan önce ürün sayfasındaki “Bölgesel Kullanım Notu”nu kontrol ediniz.
Kart güvenliği 3D Secure ile sağlanır. Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, doğrudan banka POS sistemine iletilir. Ödeme altyapımız [XXX] tarafından sağlanır ve PCI DSS standartlarına uygundur.
Evet. Tekliflendirme ve faturalama işlemleri için şirket bilgilerinizi iletmeniz gereklidir.