AVROSIS TEKNOLOJI müşterilerinin memnuniyetine önem verir.

Ancak sattığımız ürünlerin dijital ve lisans temelli olması nedeniyle iade koşullarımız fiziksel ürünlere göre farklılık göstermektedir.

Dijital Ürünlerde İade Şartları

Sitemiz üzerinden satın alınan tüm dijital lisanslı yazılımların lisans kodları dijital olarak e-posta ile teslim edilir.

Bu sebeple, e-posta ile teslimatı yapılmış bir dijital lisans anahtarlarının iadesi ve iptali mümkün değildir. Bu şartlar yazılım üreticisi firmaların belirlediği kurallarla sabittir.

• Satın alınan lisansın aktif edilememesi durumunda IT ekibimiz tarafından kontrolü sağlanır. Lisansın çalışmadığı doğrulanırsa yeni bir lisans anahtarı gönderilir yada iade işlemi başlatılır.
• Yanlış ürün satın alınması durumunda ise lisans kullanılmamış ve aktif edilmemişse, satış destek ekibimize gönderilen bir e-posta ile iade talep edilebilir.
• Satış Destek ekibine ait e-posta satis@avrosis.com 'dur.

İade Süreci

• Müşterinin talebi incelenerek, teknik ekibimiz tarafından 24 saat içinde talep yapılan e-posta adresine geri dönüş yapılır.

İade Sürecine Dahil Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış, aktive edilmiş veya üçüncü şahıslarla paylaşılmış lisanslar,
• Ürüne dair sorun bildirilmeden önce indirilen veya kullanılan lisanslar,
• Keyfi nedenlerle yapılan iade talepleri (örneğin "fikrim değişti")

kapsam dışındadır.